10月5日22時許，遂溪縣公安局嶺北派出所民警在轄區常態巡邏時，一名老人孤身在大路邊蹣跚行走，引起民警注意。因為老人獨自一人加上夜間漆黑，她的行動很危險。民警立即停車上前詢問，在與老人溝通的過程中，發現老人神色緊張，語言邏輯混亂，無法清晰表述其家庭地址和親屬信息。為安全起見，民警隨即把老人帶回派出所照顧，給老人安排了休息地方。老人安定下來后，民警又耐心嘗試與老人交流，最終老人放下戒心，道出自己是麻章某村人，因與老伴吵架于10月5日凌晨徒步離家出走，現在找不到回家的路了。因負氣離家出走，身上沒有帶錢，已經有一天沒有進食了。民警了解情況后，立刻為老人提供了熱食和飲料,老人馬上吃起來。隨后民警立即通過麻章警方聯系上老人家屬，并確認了老人身份。當老人兒子接到民警打來的電話時，十分激動：“我們全家人已經從凌晨開始尋找老人一天了，幸虧有你們公安幫助。真是太高興了！”
最后，民警成功將老人安全交給老人的家屬，家屬對民警暖心救助的善舉感激不盡，連聲道謝。臨別之際，民警再三叮囑老人家屬，一定要加強對老人的關心和照顧，避免發生意外。
10月10日，老人的兒子周先生將一面印有“警察一心為民 尋人解困感激不盡”的錦旗送到嶺北派出所民警手中，再三感謝民警的主動貼心救助服務迷失老人。