為更好地服務(wù)個體私營經(jīng)濟，遂溪縣市場監(jiān)督管理局城月市場監(jiān)管所（以下簡稱城月所）積極響應(yīng)以“暢渠道、優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)量”為主題的第三屆“全國個體工商戶服務(wù)月”活動，深入貫徹遂溪縣市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長鄭高科同志提出“優(yōu)服務(wù)敢作為、辦實事辦好事”的相關(guān)要求，指導(dǎo)遂溪縣個私協(xié)會城月辦事處（以下簡稱城月辦事處）統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜、開拓思路、博采眾長，創(chuàng)新開發(fā)“個體企業(yè)家園”服務(wù)平臺。2024年9月20日，平臺上線發(fā)布會在城月所隆重召開，協(xié)會各行業(yè)會員代表五十余人到場參會，標(biāo)志著“個體企業(yè)家園”服務(wù)平臺即日起正式投入使用。
“個體企業(yè)家園”服務(wù)號作為一個為轄區(qū)會員企業(yè)商戶精心打造的個性化、集成化、開放式服務(wù)平臺，由城月所指導(dǎo)、城月辦事處獨立運營，以微信公眾號為接入口，內(nèi)部主要分為“協(xié)會服務(wù)”和“招聘推廣”兩大服務(wù)模塊，經(jīng)過不斷完善優(yōu)化，目前已基本能夠做到會員日常訴求全覆蓋。
“協(xié)會服務(wù)”模塊涵蓋了證照業(yè)務(wù)協(xié)辦、年報協(xié)辦預(yù)約、消費糾紛調(diào)解、AI智能服務(wù)等功能，除了傳統(tǒng)的協(xié)辦各項登記注冊業(yè)務(wù)、幫助會員維護(hù)自身合法權(quán)益以外，城月辦事處還緊抓科技和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“風(fēng)口”，創(chuàng)新性地在該模塊中導(dǎo)入了AI智能服務(wù)，旨在為會員提供全天候、差異化、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，以前沿科技賦能個體企業(yè)發(fā)展；“招聘推廣”模塊則充分考慮當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境和會員實際需求，針對性地開通求職招聘、商戶推廣、協(xié)會新聞發(fā)布等宣傳相關(guān)內(nèi)容。一方面，為當(dāng)?shù)氐那舐氄吆蜁T企業(yè)商戶提供精準(zhǔn)、細(xì)致、快捷的求職招聘服務(wù)，另一方面，也為會員開辟了一條展現(xiàn)自身優(yōu)勢，擴大經(jīng)營規(guī)模的線上新渠道。
發(fā)布會上，城月辦事處主任梁子實、理事長龐榮堅分別向參會人員詳細(xì)介紹了服務(wù)平臺的各項功能和操作方式，號召大家勇于體驗，積極反饋，廣泛宣傳，充分依托協(xié)會影響力，有效擴大平臺覆蓋面，讓更多商戶企業(yè)受益得利。
“個體企業(yè)家園”服務(wù)號的開通是城月辦事處在城月所的指導(dǎo)下，立足自身定位、強化服務(wù)意識、回應(yīng)會員訴求、發(fā)揮自身價值的一次重要創(chuàng)新嘗試，充分展現(xiàn)了其心系會員利益、勇于擔(dān)當(dāng)作為的服務(wù)理念，不僅為拓展協(xié)會資源，壯大協(xié)會實力找準(zhǔn)了切入點，更為后續(xù)深入開展“分類幫扶、激發(fā)活力、服務(wù)發(fā)展”工作奠定了堅實基礎(chǔ)。
接下來，城月所將聯(lián)合城月辦事處持續(xù)改進(jìn)平臺用戶體驗，通過收集反饋信息、完善產(chǎn)品功能、拓展服務(wù)項目、強化社群宣傳的方式，進(jìn)一步打開平臺知名度、提升服務(wù)認(rèn)可度，將便民利企工作做好做實。