2024年9月23日，遂溪縣市場監督管理局嶺北市場監督管理所成功調解一起房屋裝修消費糾紛。消費者廣西玉林市莫先生一行5人于當天上午到遂溪縣嶺北鎮某建筑裝飾工程公司，雙方因合同問題產生糾紛。雙方溝通無法達成一致，當日上午在遂溪縣公安局嶺北派出所協助下協商無果，下午向遂溪縣市場監督管理局嶺北市場監督管理所電話投訴。
接到投訴后，工作人員第一時間趕往現場。經溝通了解，雙方當事人于2024年6月11日簽訂《整裝定制購銷服務合同》，交納材料款128000元，品牌服務費5000元。莫先生稱裝修合同中部分條款存在有表述模糊、誤導消費者之嫌，同時對裝修材料不夠及裝修效果不太滿意。某建筑裝飾工程公司稱已按照約定發貨了。雙方爭執不斷，秉持自方觀點。工作人員在充分聽取雙方的意見，找準雙方的矛盾點、分歧點后，分別與雙方當事人進行溝通，有針對性地進行調解，最后達成一致。下午6時，雙方簽署《終止合同協議》，某建筑裝飾工程公司對莫先生給予材料補貼。莫先生與某建筑裝飾工程公司對嶺北市場監督管理所工作人員的耐心積極調解表示感謝。
群眾利益無小事。遂溪縣市場監管局責無旁貸，堅持以人民為中心，民有所呼、我有所應，以百姓需求為哨聲，對人民群眾的投訴舉報做到快接快處，及時反饋，確保群眾訴求件件有回音，事事有結果。