2024年10月11日，遂溪縣市場監(jiān)督管理局黃略市場監(jiān)督管理所成功調(diào)解一起產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，為民解憂，贏得群眾夸贊。
8月31日，遂溪縣黃略鎮(zhèn)某村村民王先生受數(shù)十戶村民委托，計劃在村內(nèi)打一口井。9月3日，王先生在遂溪縣黃略鎮(zhèn)某建材經(jīng)營部購入34條管道，支付給商家李先生18000余元。在打井過程中未出現(xiàn)問題，但直至在水井試抽水時出現(xiàn)水井內(nèi)管道炸裂，導(dǎo)致水井無法正常使用。王先生尋找李先生索賠無果，遂通過12345熱線投訴，該投訴于9月10日由遂溪縣市場監(jiān)督管理局受理，交辦于黃略市場監(jiān)督管理所。
接到投訴后，工作人員第一時間向投訴人王先生和被投訴人李先生了解情況。起初，雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的爭議各執(zhí)一詞。王先生在抽出井內(nèi)管道時，發(fā)現(xiàn)管道破裂，遂認定被投訴人銷售的管道存在質(zhì)量問題，請求被投訴人直接賠償經(jīng)濟損失。李先生提供了管道的出廠檢驗報告等資料，其認定管道不存在質(zhì)量問題，其認為管道需經(jīng)過第三方機構(gòu)檢測確定存在問題后，方承擔相應(yīng)賠償責任。工作人員多次與雙方聯(lián)系，對雙方的矛盾點進行調(diào)和，進行了有針對性地調(diào)解，最終雙方達成一致意見：確定由被投訴人給予投訴人一定經(jīng)濟資助。
10月11日，雙方在工作人員的安排下，在黃略市場監(jiān)督管理所簽署了《投訴調(diào)解書》，被投訴人現(xiàn)場給予投訴人一定的經(jīng)濟資助。最后，雙方握手言和，并對黃略市場監(jiān)督管理所工作人員這段時間的悉心調(diào)解表示感謝。