為進一步規范房屋裝修裝飾經營市場秩序，加大對裝飾行業的監管力度，保障消費者合法權益。針對近期裝修行業中出現的多起消費者投訴，11月14日上午，遂溪縣市場監督管理局依法行政約談某某建筑裝飾公司，督促該企業加強管理，規范服務、誠信經營，切實推動行業健康發展。
會議通報了2024年4月份以來該企業消費維權投訴情況及存在的主要問題。根據《合同行政監督管理辦法》第六條第一款：經營者采用格式條款與消費者訂立合同，應當以單獨告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明的規定。執法人員當場指出該公司提供的《共享展廳整裝定制購銷服務合同》，存在未按《合同行政監督管理辦法》第六條第一款的規定訂立合同，并要求其對檢查中存在的問題進行徹底整改，按照《合同行政監督管理辦法》的要求加強質量管理，確保經營的產品質量安全可控。
執法人員還就價格監管、知識產權、消費者權益保護等方面內容開展了相關法律法規宣講指導，并現場組織學習了《消費者權益保護法》《消費者權益保護法實施條例》《合同行政監督管理辦法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規。
該企業運營經理和部長當場表示，非常感謝市場監督管理局面對面的行政指導，保證會對存在的問題進行整改到位，并在今后一定會做到及時、妥善化解消費糾紛，第一時間與消費者溝通交流，積極回應消費者的訴求；保證依法依規經營，建立正確的企業運營理念和精神，加強人員的管理和培訓，守法文明經營，爭做裝飾行業的標桿企業。
下一步，縣市場監督管理局將及時跟蹤檢查對該企業的整改落實情況，如發現存在整改不到位、經營過程不規范等行為，將給予相應的行政處理措施。