為進一步提升消費者投訴舉報處置效率及群眾滿意度，1月9日，遂溪縣市場監管局黨組成員、副局長王小林帶領網絡監管股、縣消委會負責人，聯合坡頭區市場監管局、霞山區市場監管局，分別前往坡頭區投訴人李某投訴事件的施工現場、霞山區林某家居現場，以維護消費者合法權益為工作重心，深入調查消費糾紛情況，多維度、高效率地推進消費糾紛調解工作。
在現場，工作人員以服務為根本、以解決問題為基調，與投訴人面對面進行調查和調解，耐心傾聽投訴人的訴求，認真查看投訴人提供的資料，動之以情，曉之以理，積極化解雙方矛盾。同時，工作人員向投訴人進行普法宣傳，引導其理性、合法地表達訴求，鼓勵通過正當渠道尋求問題的圓滿解決，展現了專業高效且充滿人文關懷的工作風貌。
下一步，針對近期類似的家居裝飾方面的投訴，縣消委會將繼續秉持公平公正公開、合理合規合法的原則，妥善地解決消費者每一宗投訴與舉報，有效維護消費者的合法權益，營造更加和諧、安心的消費環境。