2月11日，韓先生在某商店購買衣服后，因個(gè)人原因申請退貨退款，自行與商家協(xié)商；雙方協(xié)商無果，韓先生隨后向遂溪縣消委會進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)投訴。
經(jīng)縣消委會工作人員核實(shí)，該商店屬于 “線下無理由退貨”商鋪，該商品亦符合線下無理由退貨條件，且不影響二次銷售。縣消委會工作人員積極介入調(diào)解，與商家溝通協(xié)商。最終，根據(jù)“線下無理由退貨”的要求，雙方意見達(dá)成一致，該商店同意為韓先生辦理退貨退款手續(xù)，并退回消費(fèi)者韓先生1199元，問題圓滿解決。
此次調(diào)解既保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，也體現(xiàn)商家誠信經(jīng)營的理念。今后，縣消委會將繼續(xù)努力為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的消費(fèi)指引與維權(quán)服務(wù)，與社會各界一起共同營造公平、誠信、有序的消費(fèi)環(huán)境。