為進一步優化營商環境，助推經濟健康發展，積極響應鄭高科局長“科技賦能監管、創新驅動發展”的工作要求，在遂溪縣市場監督管理局城月所（以下簡稱“城月所”）的全程指導下，遂溪縣個私協會城月辦事處（以下簡稱“城月辦事處”）創新打造的“個私協智能服務平臺”近日正式上線。該平臺依托深度求索（DeepSeek）前沿人工智能技術，目前已完成全域部署，2025年2月24日，優化市場主體云服務推進會在城月所召開。
一、加速基層服務現代化
此次上線的智能服務平臺深度融合人工智能前沿技術，通過微信公眾號“個體企業家園”服務端口，旨在為轄區內個體工商戶、小微企業等市場主體提供全天候、智能化的咨詢服務。平臺涵蓋市場主體登記注冊、經營許可辦理、相關政策解讀等功能，能夠有效破解鄉鎮經營者“咨詢難”“跑腿多”等痛點問題。
“通過平臺AI助手能夠實時獲取標準化指引，群眾辦事相較以往更為方便快捷。”城月辦事處的工作人員表示，智能客服不僅能即時響應問題，還能根據具體經營場景生成定制化解決方案，試運行期間，平臺的響應率和準確率獲得了廣泛認可。
二、構建基層治理新生態
此次部署的AI模型經過本地化訓練，特別強化了鄉鎮市場監管領域場景理解能力。系統內置的行業知識庫收錄了大量涉市場監管政策法規以及配套經營場景案例，并且通過持續學習機制不斷優化服務效能。平臺采用“人工+智能”雙軌服務模式，會員遇到AI無法處理的復雜業務場景，可轉接城月辦事處工作人員跟進。
城月所所長強調，智能服務平臺的建設是強化市場監管領域基層治理的重要舉措，通過數字化手段打破地域限制，將專業服務延伸至村居末梢，既提升了監管效能，又降低了市場主體制度性交易成本。
三、打造智慧服務新標桿
針對下一階段工作重點，城月所所長表示將實施“三提升”工程：一是提升AI模型的多輪對話能力，導入語音交互功能，滿足不同文化層次經營者的需求；二是拓展服務場景至智能導辦、材料預審等領域，打造“一站式”高效服務平臺；三是建立數據共享機制，通過分析咨詢熱點為后續工作規劃提供數據支撐。
城月辦事處此次通過AI技術破解基層服務資源不足難題，既提升了監管效能，也優化了服務質量。隨著平臺服務能力的持續升級，后續有望形成數字化服務集群效應，進一步助推區域經濟發展。