一張營業執照的變更，對普通人或許是“跑一趟”的小事，但對行動不便的經營者而言，卻可能成為難以跨越的“門檻”。近日，草潭市場監督管理所（以下簡稱“草潭市監所”）聯合縣個體勞動者私營企業協會（以下簡稱“個私協會”）創新推出“暖心直通車”服務，將政務服務窗口“搬”進社區、鄉村，為特殊群體提供“零跑腿、零距離”的營業執照上門辦理體驗，獲得群眾的一致好評。
草潭市監所收到一位經營者的求助，因身體原因且年紀較大，無法親自前往窗口辦理營業執照變更手續，同時也因不熟悉智能手機操作，難以通過線上渠道完成相關流程。為此，草潭市監所聯合個私協會組成服務小隊，攜帶相關申請資料，深入社區、鄉村，為這些群眾提供“一對一”的上門服務。
在服務過程中，草潭市監所工作人員詳細講解營業執照變更所需的材料和流程，現場個私協會服務人員協助經營者完成填寫申請表格、并通過人臉識別等關鍵環節。整個過程高效便捷，讓群眾足不出戶就能完成營業執照變更手續。一位受益的個體工商戶激動地表示：“草潭市監所的服務太貼心了，以前我還在為怎么去窗口辦理變更手續發愁，沒想到他們直接上門幫我解決了問題，真是太感謝了！”
“暖心直通車”不僅是便民服務的升級，更是優化營商環境的縮影。通過這種貼心的“上門辦”服務，進一步拉近政府與群眾的距離，提升了群眾的滿意度和獲得感。政務服務“多走一步”，群眾困難“少添一分”。草潭市監所的“暖心直通車”，不僅跑出了便民“加速度”，更駛入了百姓“心坎里”。
下一步，草潭市監所將繼續聯合個私協會，常態化開展上門服務活動，為更多有需要的群眾和企業提供便利，推動政務服務提質增效，助力民營經濟健康發展。