隨著2025年五一假期臨近，旅游市場即將迎來消費高峰，住宿預訂需求顯著增加。為保障廣大消費者合法權益，避免陷入“虛假房源”“臨時毀約”“價格欺詐”等消費陷阱，遂溪縣消委會特結合收集近期國內的典型案例，發布住宿預訂避坑指南。本文從預訂前注意事項、入住前風險防范到糾紛處理路徑，系統梳理常見消費隱患并提供實用建議，旨在幫助消費者提前規避風險，守護假日出行體驗。請廣大市民務必提高警惕，理性選擇，科學維權。
?一、預訂前注意事項
?選擇正規渠道。?優先通過?官方平臺或酒店官網?預訂，核實房源描述、用戶真實評價及退訂政策（如“不可抗力條款”），避免非正規渠道導致信息泄露或虛假房源風險。警惕社交媒體、非授權代理的“超低價房”“內部房源”宣傳，此類渠道易引發詐騙或臨時毀約。
?核實退改規則?。仔細閱讀退訂條款，確認是否包含“免費取消”“限時退款”等保障，截圖保存商家承諾的退改政策，防止事后糾紛。避免選擇“不可取消”或高違約金房型，優先選擇靈活退改的預訂選項。?
?警惕“低價房”陷阱?案例?：某消費者通過社交媒體以350元/間預訂某省某民宿，臨近假期卻被商家以“房量不足”為由單方取消訂單，隨后該民宿以650元/間重新上架。消費者投訴后，某市場監管部門對商家進行了行政處罰并責令補償損失。?建議?：優先選擇?官方平臺或酒店官網?，避免非正規渠道的虛假房源風險。
?二、入住前風險防范
?警惕商家臨時毀約?。若臨近假期被商家以“裝修”“房源不足”等理由單方面取消訂單，需?保留短信、平臺訂單截圖等證據?，及時向消委會或平臺投訴維權。通過平臺預訂的，可要求平臺協調升級房型或更換同等級酒店，并承擔差價損失。
?核查價格真實性。?對比同一房源在不同平臺的標價，警惕“劃線價+虛假折扣”等價格欺詐行為，優先選擇明碼標價、歷史價格透明的房源。若發現商家“先漲價后降價”，截圖保存促銷頁面并向市場監管部門舉報。?
?商家毀約的典型借口與應對??案例?：某市游客劉先生預訂的民宿被商家以“發生案件”為由強制退訂，實際是因假期房價上漲后商家毀約。經平臺協調，消費者免費升級至高價房型。?建議?：保留訂單截圖、短信記錄等證據，通過平臺或消委會投訴維權。
?虛假價格促銷曝光??案例?：某省某民宿標注“劃線價1750元/間、銷售價1455元”，實際此前從未以1750元成交，涉嫌虛假折扣被立案調查。?建議?：對比多平臺價格，發現“先漲價后降價”可舉報至市場監管部門。
?三、入住時檢查重點
?設施與安全確認。?到店后核對實際設施是否與宣傳一致（如房型、衛浴條件），發現“照騙”問題立即與平臺或商家協商解決。
?檢查隱私安全?。查看房間是否存在隱蔽攝像頭（重點排查插座、煙霧報警器等位置），發現問題立即報警并保留證據。
?合同與收費明細。?簽訂書面協議明確服務內容（如早餐、停車費）、額外收費項目（如清潔費、押金退還規則），防止“隱形消費”陷阱。?
“照騙”房源維權?案例?：某省游客預訂知名景點附近民宿，實際地址卻偏離7公里，實為郊區“幽靈民宿”。消費者通過平臺投訴后獲全額退款。?建議?：到店后立即核對房型、位置與宣傳一致性，發現問題現場取證并投訴。
?四、糾紛處理與維權渠道
?快速響應機制?。發生消費糾紛時，消費者及時與經營者協商或向消費平臺的客服維權；其次，協商未果，可撥打當地12345市民服務熱線、12315熱線或當地旅游投訴熱線；最后，可通過微信小程序12345平臺、“全國12315平臺”、“全國消協智慧315平臺”投訴舉報并提交證據材料。
消費?平臺協調成功?案例?：網友通過攜程預訂的290元民宿被商家威脅“到店無房”，平臺介入后免費升級至520元房型并承擔差價。?建議?：優先通過平臺客服維權，要求協調同等級住宿或差價補償。
?行政處罰案例?：某市某民宿簽署價格承諾后仍違規漲價，市場監管部門立案調查并責令退還消費者差價。?建議?：涉及價格欺詐可依據《明碼標價和禁止價格欺詐規定》主張個人合法訴求。
五一假期是放松身心的美好時光，更需警惕消費陷阱的侵擾。遂溪縣消委會再次提醒：預訂住宿務必選擇正規渠道，留存憑證，仔細核對條款與房源信息；若遇糾紛，請及時維權。我們也將持續關注節假日期間民宿行業的價格規范與服務質量，嚴厲打擊侵權行為，全力維護消費者合法權益。愿每一位消費者都能明辨風險、安心出行，共享舒心假期！
