為深化消費者權益保護工作，推動旅游行業服務提質增效，2025年5月7日，遂溪縣市場監督管理局會同遂溪縣消費者權益保護委員會在遂溪縣旅游投資有限公司游客服務中心舉行“消費維權服務站”掛牌儀式,縣市場監督管理局網絡交易監督管理股負責人、縣消委會負責人、遂溪縣旅游投資有限公司總經理及相關工作人員出席活動。
儀式上，縣市場監督管理局網絡交易監督管理股負責人強調，設立消費維權服務站是落實“放心消費創建”的重要舉措，旨在打通消費維權“最后一公里”，為游客提供更便捷、高效的投訴處理渠道，要求企業切實履行主體責任，以服務站為紐帶，及時化解消費糾紛，提升游客滿意度和遂溪旅游品牌美譽度。
縣消委會負責人指出，旅游行業是遂溪縣經濟發展的重要窗口，服務站需結合行業特點，“事前預防、事中調解、事后跟蹤”三管齊下，保障消費者合法權益，助力打造“放心游遂溪”金字招牌。
遂溪縣旅游投資有限公司總經理表示，公司將以此為契機，進一步完善內部投訴處理機制，加強員工服務培訓，確保消費糾紛“就地解決、源頭化解”。同時，服務站將設立專人專崗，公開投訴電話及流程，為游客提供“一站式”維權服務。
儀式結束后，縣市場監督管理局與縣消委會對企業進行了消費維權業務指導，并圍繞旅游行業常見糾紛（如門票退改、服務質量爭議等）提出針對性建議。未來，雙方將定期開展聯合檢查與培訓，推動服務站規范化運行，為遂溪全域旅游高質量發展保駕護航。
此次掛牌標志著遂溪縣進一步推進“政府引導+企業主責”的消費維權模式，為優化消費環境、提振消費信心注入新動能。