“作為一個外地人，在這里人生地不熟，多虧了你們全程幫忙，讓我在異鄉感受到了家的溫暖！”近日，餐飲服務經營者陳女士將一面印有“一心一意為人民 盡心竭力辦實事”的錦旗送到遂溪縣市場監督管理局城月市場監督管理所（以下簡稱城月所）。
一、異鄉創業遇難題 市監靠前解困局
陳女士從外地來城月鎮創業，開設烘焙店時，對食品經營許可流程、場地規范要求等政策不熟悉，一度為如何滿足審批要求發愁。城月所工作人員了解情況后，主動提供“一對一”指導，針對她的困惑，工作人員依托圖文并茂的指導材料進行詳細講解，逐項給予解釋。“人生地不熟的時候，市監部門的主動幫助就像及時雨，讓我對后續經營有了信心。”陳女士說道。
二、定制服務加速度 異鄉開店暖人心
鑒于陳女士作為外地創業者的實際情況，為幫助她降低辦事成本、輕裝上陣，城月市監所開通“綠色通道”，提供定制化服務：受理環節優先處理，一次性完成所有審查，避免重復跑動。從提交申請到拿到許可證，整個過程比陳女士預期大幅縮短。領證時，工作人員還主動向她詳細講解了開業后需注意的食品安全要點和后續事項，“每個環節都有人耐心指導，連我沒想到的細節都提前幫我想到了，這種服務真的沒話說！”陳女士感慨道。
三、錦旗背后的服務初心
陳女士的真切感受，正是城月所持續提升服務質效的生動注腳。城月所針對外來經營者推出“三心服務”：事前貼心指導，提供政策解讀、流程指引；事中用心提速，壓縮審批周期、容缺受理材料；事后暖心回訪，指導合規經營、解答后續問題。這些舉措讓像陳女士一樣的異鄉創業者，在陌生環境中感受到了政務服務的溫度。
“外地經營者來本地發展不容易，我們多幫一把，他們就能少走彎路。”城月所負責人表示，將持續優化服務機制，讓更多異鄉人在城月轄區安心創業、舒心發展。
一面錦旗，承載著創業者的感激與認可。城月所將以此次致謝為動力，繼續用高效服務和貼心舉措，為各地創業者搭建溫暖的創業橋梁，讓良好的營商環境成為城月轄區的亮麗名片。