7月29日上午，遂溪縣消委會負責人馮波帶隊前往華萊士某門店，針對消費者投訴問題開展實地督導。消費者黃先生投訴稱線上平臺團購下單了該門店的產品，因產品配料不齊全向門店的當班服務員提補齊配件或退貨退款的要求溝通不暢引起消費糾紛。經消委會工作人員現場調查和調解，該門店已退款給消費者，雙方達成和解。
隨后，工作人員依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》的相關規定向商家宣導誠信經營理念，督促其嚴格落實消費者權益保護責任，優化服務質量。店長現場表態將積極整改，加強員工培訓，規范經營行為。
此次宣傳督導進一步強化了企業主體責任，有助于推動消費環境持續改善，營造誠信經營的社會氛圍，保障消費者合法權益。