智能產品說明書太復雜看不懂;設備安裝后老年人不會用,成了擺設;設計的功能用不到,老年人需要的功能又沒有……這些現實困境折射出智慧養老家居產品創新與用戶需求之間的錯位。
7月1日起,由工業和信息化部發布的《智慧養老家居產品通用技術要求》將施行,直擊部分產品適老化設計不完善、操作復雜度高等市場痛點,通過統一技術規范推動家居產品真正實現適老化、智慧化。
什么是智慧養老家居產品?
中國輕工業聯合會有關負責人介紹,此類用品以輕工產品為主,包括向老年人提供適老化家電、家具、照明、洗浴、坐便、廚房用品等品類,還包括部分可穿戴設備、便攜監測設備、智能養老監護設備等產品。
近年來,新一代信息技術與健康養老產業加快融合,推動我國健康養老產品和服務供給不斷豐富,智慧養老產業規模持續擴大。
多樣的智慧養老家居產品給老年人的生活帶來便利,也暗藏諸多隱憂。調研顯示,一方面,相關企業生產規模以及能力不均衡,一些產品和服務缺乏準確的市場定位,設計不夠人性化,無法滿足使用需求;另一方面,一些可穿戴智能設備,存在功能單調、利用率不高、程序繁瑣、操作復雜等問題,甚至有安全隱患,導致體驗感不佳。
“針對當前存在的問題,亟須制定相關標準,通過規范智慧養老家居產品的生產制造,解決產品劣質化、低端化、同質化問題,更好滿足老年人對智慧養老家居產品的多樣化、多層次需求。”該負責人說。
聚焦便捷性,技術要求提出,盡可能縮減操作步驟、降低操作的復雜程度。對于可能產生危險的操作,設置一個以上的操作步驟,并在第一個操作步驟完成后給予提示和警示;對于手持式產品或可分離成若干部分的手持產品,進行輕量化設計,易于老年人接近和使用。
瞄準智慧性,技術要求特別提倡智能家居與養老服務的深度融合,通過語音控制、健康監測、跌倒預警及遠程交互等功能模塊的支持,為老年人提供更加便捷的生活體驗。
著眼適老性,技術要求對智慧養老家居產品的字體、顏色、指示燈、顯示屏等信息呈現方式作出規定。比如,文字應使用清晰常用的字體,不宜置于有圖像或圖案的背景上;符號和字體應顯示鮮明,不應刺眼和反射;顯示屏在正常使用中宜避免連續閃爍的字符,避免設置連續滾動的文字。
“智慧養老的本質是以技術賦能,讓老年人更有尊嚴地享受生活。”中國輕工業聯合會會長張崇和表示,隨著標準體系的不斷完善,智慧養老家居產品將從“可用”走向“好用”,最終實現“想用”“愿用”的跨越,讓老年人享有更安全、舒適、智能的居家生活。