為提高全省醫療保障經辦工作水平和服務能力，12月14-15日省醫療保障事業管理中心在廣州市舉辦2020年全省醫療保障經辦工作培訓班。全省各地市分管醫保經辦工作的局領導，經辦機構主要負責同志以及各縣（市、區）醫保經辦機構的代表及省醫保局各處室的代表近180人參加了培訓。局黨組成員、副局長劉碧茹作開班動員并授課。
劉碧茹總結了全省醫保經辦工作取得的主要成績，分析了當前存在困難和問題，部署了下一步工作。她強調要以“提升全民醫保質量”為主線，完善制度體系，創新體制機制，提高管理服務水平，努力推動醫療保障提質增效。培訓班還邀請了省政數局、汕尾市醫保局、廣東國智律師事務所以及省醫保中心等專家領導到會授課，圍繞政務服務標準化與優化、省醫保信息平臺上線經驗介紹、用法治思維進行協議管理、重點經辦工作業務等內容，聚焦醫保經辦服務的熱點、難點、堵點等問題，進行講解交流，提升醫保經辦服務能力，推動醫保經辦服務向精細化管理轉變，全面提升人民群眾的獲得感、安全感及滿意度。