為切實(shí)做好疫情防控期間社會(huì)救助政策落實(shí)工作，保障社會(huì)救助服務(wù)暢通同時(shí)避免救助窗口人群扎推，廣東省民政廳決定于3月18日起，從原來(lái)4個(gè)試點(diǎn)城市擴(kuò)展至在全省范圍內(nèi)開展社會(huì)救助在線辦理業(yè)務(wù)，讓困難群眾在疫情防控期間“足不出戶”申請(qǐng)社會(huì)救助，實(shí)現(xiàn)防疫更安心、辦事更省心、服務(wù)更暖心。
據(jù)悉，2019年12月，廣東省民政廳與省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、人民銀行廣州分行、省銀保監(jiān)局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在“粵省事”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)增加社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息平臺(tái)電子授權(quán)模式的通知》，并依托“粵省事”微信小程序，開發(fā)建設(shè)了最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)在線申請(qǐng)功能，提供深圳、肇慶、清遠(yuǎn)、惠州4個(gè)地市試點(diǎn)使用。此多部門合力打造的電子授權(quán)模式屬全國(guó)首創(chuàng)。
省民政廳要求，各地要做好宣傳引導(dǎo)工作，積極推廣低保、特困的在線辦理服務(wù)，確保群眾充分知悉政策和熟悉操作，減少在救助窗口聚集。要做好操作指引工作，指導(dǎo)救助窗口工作人員熟悉系統(tǒng)操作，及時(shí)辦理群眾在線提交的救助申請(qǐng)。為進(jìn)一步便民利民，減少群眾填報(bào)信息，優(yōu)化社會(huì)救助業(yè)務(wù)服務(wù)流程，各地須指導(dǎo)救助窗口工作人員在入戶調(diào)查環(huán)節(jié)繼續(xù)采集必要的申請(qǐng)家庭成員詳細(xì)信息。要做好系統(tǒng)對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)全省工作一盤棋。
“現(xiàn)在特殊時(shí)期，用‘粵省事’在家就能申請(qǐng)低保，我感覺這項(xiàng)服務(wù)很便民、非常體貼。”近日，惠州市惠城區(qū)的吳叔點(diǎn)開“粵省事”微信小程序“民政服務(wù)專區(qū)”，經(jīng)過身份確認(rèn)、通過電子簽章進(jìn)行手機(jī)簽名授權(quán)、將戶口簿和身份證拍照上傳，約10分鐘，就完成了低保在線申請(qǐng)?zhí)峤唬馊チ松鐣?huì)救助服務(wù)窗口排隊(duì)等候的麻煩，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。
信息隨即自動(dòng)流轉(zhuǎn)至吳叔戶籍所在地橋東街道社會(huì)救助窗口，工作人員一登錄廣東省救助申請(qǐng)家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)就看到了吳叔的申請(qǐng)資料，經(jīng)初步審核后，發(fā)起信息化核對(duì)，申請(qǐng)所需的十多個(gè)部門、多家銀行和證券機(jī)構(gòu)開具的十余項(xiàng)證明材料全部交由信息系統(tǒng)采集匯獲取。
此前，社會(huì)救助仍需申請(qǐng)人“跑一次”，前往救助窗口進(jìn)行書面授權(quán)簽字及指紋采集。如今，借助“粵省事”小程序的電子授權(quán)模式，進(jìn)行身份確認(rèn)，以家庭為單位進(jìn)行授權(quán)，生成統(tǒng)一的電子簽章授權(quán)書，就可以解決相關(guān)難題。