“‘跨境通辦’太方便了！在香港就能辦理內地住房公積金業務，省下的不僅是來回路費旅費，更為我們省去在疫情之下的奔波和隔離，解決了大問題。”來自香港的黃藝說，“從資料準備到操作全程都有專人指導，把提前準備好的資料掃描、上傳到政務平臺上，10分鐘搞定。”
這是廣東深化“數字政府”建設的成果之一。“今年，我們按照《2022年省十件民生實事分工方案》要求，不斷拓寬‘跨省通辦’業務范圍，推進高頻事項‘一網辦、一次辦’，加強基層服務設施建設，不斷提高企業群眾辦事便利度、滿意度。”省政府副秘書長、省政務服務數據管理局局長楊鵬飛說。
泛珠首批165項高頻事項“跨省通辦”
今年以來，廣東著力深化泛珠三角區域“跨省通辦”合作，創新開展與港澳地區政務服務的“跨境通辦”。今年4月，《泛珠三角區域政務服務“跨省通辦”工作協調機制》正式印發，加快打造全國區域性政務服務合作示范標桿。截至目前，泛珠首批165項高頻事項全面實現“跨省通辦”。
南昌市國昌環保科技有限公司負責人謝蓉深有體會。今年因業務擴展，急需用公司位于珠海的房產進行抵押貸款，但不巧南昌疫情反復不便離開，眼看只差抵押權登記手續，謝蓉十分焦急。令她喜出望外的是，上述事項可以遠程“跨省通辦”。“簡單預約后，在南昌當天就辦好了。”謝蓉說，及時到位的貸款資金不僅緩解了公司資金緊張問題，更為業務擴展提供了更大空間。
廣東還積極推進內地政務服務在港澳地區“跨境通辦”。省政數局、省稅務局、省自然資源廳等七部門共同梳理首批高頻“跨境通辦”事項56項。
目前，廣州、深圳、珠海、惠州、中山、江門6個大灣區城市共在港澳地區設立“跨境通辦”服務專區（點）136個，其中澳門地區106個，香港地區30個，支持不動產登記、商事登記、社保、稅務、公安、人社等高頻政務服務事項“零出關”辦理，有效滿足疫情期間港澳企業和居民辦理內地事務的實際需求，加快實現粵港澳政務服務機制“軟聯通”，為推動兩地經濟社會高質量發展發揮積極作用。
8847個“一件事”主題集成服務上線
為滿足企業群眾迫切需求，解決“辦事難”“多頭跑”等突出問題，我省以“一件事一次辦”為原則，緊緊圍繞企業從設立到注銷、個人從出生到身后的全生命周期，扎實推進政務服務事項集成化辦理。
截至今年4月底，廣東政務服務網已上線8847個“一件事”主題集成服務，其中超8000個事項可網辦，網辦率超90%；超7000個事項實現辦理材料免提交，免提交率達80%，顯著提高企業群眾辦事便利度。
“從前辦理類似業務至少要跑三次，需要半個月左右，現在只要跑一次、在一個窗口就能辦成，減輕了我們的人力、時間成本。”茂名市尚陽商業管理有限公司綜合部經理王瑞平剛辦理了“外資有限公司企業信息變更及備案登記”業務，當天便取得了新的營業執照。
他說，從前申報此類事項需要準備大量材料、填寫百余項信息，如今通過網上提前預約、了解辦理流程，不僅流程手續更精簡，還有專業人員協辦指引，審批零跑動。“‘一網通辦’讓政務服務更貼心，讓廣東更有吸引力。”
“粵智助”實現全省行政村全覆蓋
身份證登錄、進入人社板塊、搜索崗位……指尖輕點幾下，數十個符合需求的崗位信息便呈現在“粵智助”屏幕上。“從前在一些網絡平臺上找工作，注冊流程復雜，公司職位參差不齊，還要擔心個人信息泄露。現在通過‘粵智助’，方便又可靠。”肇慶市鼎湖區坑口街道居民李燕興說。
“粵智助”招聘信息與人社綜合服務平臺實時互通，讓基層群眾在家門口就能找工作。
江門臺山市川島鎮茫洲村距陸地約8.5海里，長期以來，村民需坐船跨海才能辦理政務服務。隨著“粵智助”政府服務一體機的到來，群眾在島內就可自助辦理約200項常用政務服務，解決了困擾當地群眾多年的難題。
根據《2022年省十件民生實事分工方案》，今年廣東將部署超2萬臺“粵智助”，在全省行政村全覆蓋，實現群眾辦事不出村；完成數字政府線上服務平臺和市縣兩級政務大廳適老化、適殘化改造。
截至目前，今年全省“粵智助”已安裝19869臺，實現了全省行政村全覆蓋，總業務量突破3000萬筆，累計服務群眾達1364萬人，接入266項公安、人社、醫保、稅務、農業農村、水電氣、遠程醫療等高頻政務服務和公共服務。
數說民生
●廣東牽頭組織召開泛珠區域“跨省通辦”工作交流會，研究解決難點、堵點問題，首批165項泛珠區域高頻事項實現“跨省通辦”。
●新增291項“一件事”主題集成服務，其中201項可網辦，222項實現材料免提交，涵蓋出生、就業創業、住房、婚姻、企業開辦等高頻服務，并建立廣東政務服務網“主題集成服務”專區。
●全省累計接入“粵智助”政府服務自助機2.3萬臺，每日辦理量超10萬件。粵省事、粵商通、廣東政務服務網等平臺針對老年人等特殊群體加快建設“關懷版”服務。