近日，國務院總理李強主持召開國務院常務會議，審議進一步優化政務服務、提升行政效能、推動“高效辦成一件事”的指導意見等。
會議指出，群眾和企業對政府工作的滿意度，與一件件具體的政務服務事項密切相關。要把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，聚焦群眾和企業反映集中的突出問題，加強協同配合，主動改革創新，借助數字技術等手段進一步優化辦事流程、精簡辦事材料、提高辦事效率，為人民群眾帶來更好的政務服務體驗。要形成“高效辦成一件事”常態化推進機制，每年梳理一批重點事項，及時復制推廣地方和部門探索的好經驗好做法，堅持不懈，狠抓落實，不斷增強群眾和企業的獲得感。
廣東立足于企業和群眾高頻辦理的事項，以“高效辦成一件事”為指引，解決“辦事慢、辦事難、多頭跑、來回跑”等突出問題，緊緊圍繞企業從設立到注銷、個人從出生到身后的全生命周期，切實把“一件事”工作與全省政務服務高質量發展統一起來。目前，在廣東政務服務網“主題集成服務”專區已上線810項“一件事”服務，網辦率超96%。企業開辦、企業簡易注銷、新生兒出生、扶殘助困、軍人退役5個“一件事”可全省范圍網上辦理。其中扶殘助困“一件事”通過應用電子證照、數據共享、粵信簽等，實現辦事時間減少27%，辦理材料少交89.5%，業務表單少填56%，有效提高了群眾辦事便利度。
廣東深入貫徹國家部署，依托數字政府改革形成的“粵系列”建設成果，持續推進“高效辦成一件事”，為廣東居民和企業提供精細化、更便捷高效的政務服務。一個個便企利民的“小平臺”在提升政務服務效能、推動政府治理模式創新方面發揮出更加突出的作用。
數字化助力 政務服務提質增效
“粵省事”平臺作為廣東數字政府首個標志性成果，經過五年多的建設發展，目前匯聚各地各部門政務服務超2500項，實名用戶達1.84億，成為國內用戶規模最大、業務集成度最高、用戶活躍度最高的省級移動政務服務平臺。
為了能讓更多基層群眾在家門口辦成事，“粵智助”政府服務自助機在全省行政村全面部署，提供公安、人社、醫保、稅務、農業農村等30多個部門超500個服務事項，服務人數達2000余萬，有效打通政務服務“最后100米”。
除了不斷優化提升省內政務服務，廣東還聚焦醫保、社保、企業準營、納稅等高頻事項，牽頭推進泛珠三角區域政務服務“跨省通辦”和港澳地區的“跨境通辦”。
今年，《廣東省政務服務數字化條例》正式實施，作為全國首部以數字化助推政務服務轉型升級的地方性法規，將數字化與傳統政務服務流程優化、機制創新、環節辦理、材料精簡等內容融合，全面提升政務服務效能。
在推廣“高效辦成一件事”方面，廣東近期加快在泛公共服務領域的探索，推出的“灣事通”綜合服務平臺，圍繞出行、通信、支付、求職、養老、醫療、教育、吃住游等生活場景，為粵港澳三地居民提供“一體一面”無感便捷的跨境服務，讓大家“一碼暢行灣區”。
為涉企服務注入 數字化新動能
“粵商通”瞄準市場痛點和企業需求，助力千萬企業發展。平臺匯聚全省4200多項企業高頻服務，市場主體注冊數超1650萬，基本覆蓋全省活躍經營主體，成為廣東涉企政策發布的主窗口、企業辦事的主平臺、政企溝通的主渠道。
作為全省招商引資和產業梯度轉移的線上門戶，省政務服務數據管理局聯合省商務廳共同打造的“投資廣東”平臺自上線以來，集成招商信息發布、項目對接、在線洽談、數據分析等功能，匯聚全省21個地市地塊、樓宇、廠房、園區、項目等熱門招商數據，7600余項招商資源，全面打通全省招商數據，有效拓展涉企服務深度，為營商環境優化貢獻出數字化力量。