近日，第135屆廣交會在廣州圓滿收官，來自215個國家和地區(qū)的24.6萬名境外采購商參會，創(chuàng)歷史新高。廣東省政務服務和數(shù)據管理局依托“灣事通”綜合服務平臺上線的 “境外人士數(shù)字便利化服務專區(qū)”，在廣交會期間服務境外客商超26萬人次，為境外客商打造支付、出行、生活、政務、資訊一站式的數(shù)字化優(yōu)質服務圈，讓全球客商盡享高質量、高效率的灣區(qū)之旅。
為助力提升境外人士廣交會期間來穗體驗，“境外人士數(shù)字便利化服務專區(qū)”著力解決境外人士來粵后在通訊、支付、出行、身份核驗、使用數(shù)字化應用等方面遇到的堵點痛點。專區(qū)集成境外友人在粵工作生活常用的30余項熱門服務，讓境外人士實現(xiàn)移動支付輕松享受、各類出行場景“一碼通行”暢游灣區(qū)、高頻政務服務事項在線辦理、吃住行全鏈條“生活包”便捷體驗，滿足境外客商洽談、參展、交流、旅游的各方面需求。專區(qū)的“支付通、出行通、生活通、政務通”優(yōu)質服務均可在手機“隨時隨地、指尖即辦”，同時提供16種語言翻譯和中英雙語智能客服，讓境外客商享受便利、暢順、暖心服務。 廣交會期間的境外人士數(shù)字便利化體驗得到了各方重視與充分肯定。4月1日國務院新聞辦舉行的廣交會新聞發(fā)布會上，廣州市副市長譚萍向全球推介了“灣事通-境外人士數(shù)字便利化服務專區(qū)”。4月12日，省政務服務和數(shù)據管理局在廣州舉辦境外人士在粵數(shù)字便利化服務推介會，來自23個國家和地區(qū)的駐穗領事館代表、駐粵商會代表等對境外人士服務專區(qū)給予高度評價。在廣交會這場萬商畢至、客滿羊城的國際經貿盛會期間，境外人士在穗便利度顯著提升。據統(tǒng)計，本屆廣交會期間專區(qū)共服務境外客商26.83萬人次，單日高峰訪問量達2萬人次，使用最高頻的服務包括支付碼、公交碼、地鐵碼、掃一掃、網約車、訂酒店、境內手機卡辦理等。 自去年廣東啟動“數(shù)字灣區(qū)”建設以來，省政務服務和數(shù)據管理局充分發(fā)揮廣東數(shù)字政府牽引支撐能力，以數(shù)字化促進三地規(guī)則機制有效銜接、政務服務與公共服務有效融合、數(shù)字產業(yè)和新質生產力加快培育。 “灣事通”綜合服務平臺于2023年12月在支付寶、微信兩端正式上線，作為《“數(shù)字灣區(qū)”建設三年行動方案》的首批成果之一，按照“政府引導、企業(yè)主導、社會參與”建設思路，充分聚集、整合數(shù)字政府建設和數(shù)字化龍頭企業(yè)優(yōu)勢資源，為推動大灣區(qū)政務服務、公共服務有效融合奠定了堅實基礎，為更好便利在粵境外人士生活工作筑牢服務根基。 “灣事通”綜合服務平臺上線近半年來，現(xiàn)已覆蓋粵港澳大灣區(qū)所有城市，服務對象近9000萬，首批提供的跨境服務超100項，涵蓋支付、跨境流量辦理、交通出行、就醫(yī)買藥、吃住游資訊等各方面。廣交會期間，“灣事通”平臺依托境外人士服務專區(qū)進一步提升境外人士在粵各方面體驗，擦亮“中國第一展”高質量服務招牌。下一步，省政務服務和數(shù)據管理局將繼續(xù)加快“數(shù)字灣區(qū)”建設，著力提升“灣事通”平臺承載大灣區(qū)優(yōu)質、剛需跨境泛公共服務能力，大力推動“大灣區(qū)PASS”，以數(shù)字化為人員跨境往來提供更大便利，促進粵港澳大灣區(qū)高水平開放、高質量發(fā)展。
