問：省直企業(yè)養(yǎng)老退休職工通過粵省事微信小程序等移動(dòng)平臺(tái)辦理認(rèn)證時(shí)提示“檢驗(yàn)不通過”如何處理？

　　答：出現(xiàn)該提示時(shí)請主動(dòng)核驗(yàn)所持有效證件信息與社保系統(tǒng)登記的個(gè)人基礎(chǔ)信息是否完全一致。如果發(fā)現(xiàn)不一致的（例如：退休人員所持居民身份證18位的二代證件，但在社保系統(tǒng)仍登記為15位身份證號(hào)），請主動(dòng)聯(lián)系省社保局申辦個(gè)人信息修改業(yè)務(wù)，待個(gè)人基礎(chǔ)信息更正后，可在“粵省事”微信小程序等渠道申辦包括資格認(rèn)證在內(nèi)的各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，并在今后的認(rèn)證工作中納入大數(shù)據(jù)比對的人群范圍。