黃略派出所在日常工作中發現張女士的兒子鄭某源存在重戶的情況，于是聯系張女士回來了解情況。2月18日，張女士來到派出所配合開展戶口清理工作，并提交辦理雙重戶口所需的證明材料。

　　因辦理該項業務需要一定的審批時間，張女士擔心時間過長影響鄭某源入學相關事宜。2月19日，張女士在“局長信箱”留言求助，因其家人原因，導致其兒子現在一人二戶，現在迫切申請撤銷在遂溪的戶口，望盡快處理。

　　收到留言求助后，遂溪縣公安戶政中隊馬上聯系張女士了解情況。為盡快辦理張女士的求助事項，2月20日，戶政中隊負責人專門到湛江市公安局戶政部門匯報情況，希望開通綠色通道急事急辦。市局戶政部門在了解事件后，立刻開啟綠色通道，審核同意注銷張女士兒子在廣東省遂溪縣的戶口。

　　“非常感謝遂溪公安各大部門與黃略村派出所，為民辦實事的工作效率與工作態度值得點贊與表揚！”當晚，張女士在局長信箱寫下感謝信，稱贊遂溪縣公安局用三天時間為其辦理好注銷雙重戶口業務。