28日，廣東省人民政府辦公廳公布《廣東省進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》），從改善銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性、保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)、提升賬戶服務(wù)水平、加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣等七個(gè)方面提出21項(xiàng)具體措施，提升全省支付服務(wù)水平。

　　鼓勵(lì)受理境外銀行卡

　　《措施》提出通過(guò)提升境外銀行卡受理覆蓋面；明確展示受理標(biāo)識(shí)、清晰引導(dǎo)使用境外銀行卡；提升商戶受理境外銀行卡的積極性，持續(xù)改善銀行卡受理環(huán)境。如各地要圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)”等重點(diǎn)場(chǎng)景，根據(jù)市場(chǎng)需求，研究劃定重點(diǎn)商圈場(chǎng)所和重點(diǎn)商戶名錄，鼓勵(lì)受理境外銀行卡。加快推進(jìn)境外銀行卡受理設(shè)備軟硬件改造，有效提升境外銀行卡受理覆蓋率。通過(guò)圖文、短視頻、人工指引等方式為外籍來(lái)粵人員提供清晰明確的支付服務(wù)引導(dǎo)，便于外籍來(lái)粵人員理解并放心消費(fèi)。

　　此外，各地要加大政策支持力度，合理降低銀行卡受理成本。鼓勵(lì)銀行、支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，加大資源投放，降低銀行卡交易手續(xù)費(fèi)。

　　在現(xiàn)金使用環(huán)境方面，《措施》提出引導(dǎo)銀行積極對(duì)經(jīng)營(yíng)主體，特別是交通、餐飲、景區(qū)、住宿等民生、涉外領(lǐng)域主體，開(kāi)展上門收款、上門配款、推廣人民幣現(xiàn)金“零錢包”等多樣化、個(gè)性化現(xiàn)金服務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)主體消費(fèi)領(lǐng)域現(xiàn)金收付能力。督促銀行網(wǎng)點(diǎn)保持現(xiàn)金窗口和自助機(jī)具數(shù)量處于合理規(guī)模，持續(xù)開(kāi)展自動(dòng)取款機(jī)（ATM）境外銀行卡受理改造，支持老年人、外籍來(lái)粵人員等群體使用境內(nèi)外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金。加大拒收人民幣現(xiàn)金整治力度，持續(xù)開(kāi)展對(duì)重點(diǎn)涉老、涉外場(chǎng)景如出租車、中小經(jīng)營(yíng)主體拒收人民幣現(xiàn)金的督導(dǎo)和暗訪，對(duì)發(fā)生拒收人民幣現(xiàn)金行為的經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展整治。

　　優(yōu)化移動(dòng)支付軟件界面

　　在移動(dòng)支付便利性方面，《措施》圍繞支付服務(wù)適老化便利化提出，引導(dǎo)銀行、支付機(jī)構(gòu)和清算機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，充分考慮老年人、外籍來(lái)粵人員等群體需求，優(yōu)化移動(dòng)支付軟件界面設(shè)計(jì)和文字顯示，采用大字關(guān)愛(ài)版、多語(yǔ)言版等形式，契合老年人、外籍來(lái)粵人員的使用習(xí)慣，并加強(qiáng)客戶服務(wù)保障和使用指引，幫助老年人跨越移動(dòng)支付“數(shù)字鴻溝”。

　　《措施》還提出要提升賬戶服務(wù)水平，如聚焦大型商圈、旅游景區(qū)、度假區(qū)、文博場(chǎng)所、文娛場(chǎng)所、酒店住宿、交通樞紐、醫(yī)院等重點(diǎn)場(chǎng)所，規(guī)范建立老年人、外籍來(lái)粵人員賬戶服務(wù)通道。

　　為加強(qiáng)支付服務(wù)宣傳推廣，《措施》提出建立健全常態(tài)化觸達(dá)宣傳機(jī)制、加強(qiáng)重點(diǎn)場(chǎng)所和重大活動(dòng)期間的現(xiàn)場(chǎng)宣傳、建設(shè)機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心，抓住廣交會(huì)等重大涉外活動(dòng)契機(jī)，將優(yōu)化支付服務(wù)納入涉外活動(dòng)保障機(jī)制；在國(guó)際航班較多、客流量較大的廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)綜合服務(wù)中心，提供支付、交通、通訊、文旅等服務(wù)，廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心應(yīng)提供7×24小時(shí)服務(wù)，深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)綜合服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間應(yīng)盡量覆蓋國(guó)際航班到達(dá)時(shí)間，并與周邊支付服務(wù)設(shè)施加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。